第一阶段：以岗位基本要求为基础内容将业务知识、案防内控、常态营销技巧等作为基本模块从客户服务司理的基础知识掌握和岗位胜任能力提升方面着手。第二阶段：以焦点业务技术为主要内容凭据实际需求将“理论性”与“实战性”的内容有机联合以实现业务知识向详细事情的转化。第三阶段：以推介转介为重要突破口借鉴兄弟行的实战乐成案例通过案例分享的形式攻克客户拓展、产物营销及业务突破的关键点、焦点点提升厅堂两率。

为全面提升支行客户服务司理综合素质引发客户服务司理的潜能和价值缔造力打造一支数量和质量与全行业务要求相适应的客户服务司理队伍朔州平鲁区支行启动客户服务司理综合能力提升培训事情。

本次客户服务司理综合能力提升培训坚持应用性原则注重实效强调学以致用摒弃形式主义。整个培训根据“基础夯实、能力进阶、全面提升”三个阶段的总体要求分三步走循序推进。

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